Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van vale-quest.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Vale-quest: de aanbieder van diensten en producten op het gebied van visueel journalen en creatieve ontwikkeling.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met vale-quest.
- Diensten: workshops, programma's, adviesgesprekken en andere door vale-quest aangeboden activiteiten.
- Producten: materiaalsets en andere fysieke goederen aangeboden door vale-quest.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen vale-quest en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat vale-quest de aanmelding of bestelling schriftelijk bevestigt.
Vale-quest behoudt zich het recht voor om aanmeldingen of bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is vale-quest gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
Artikel 5 - Annulering en restitutie
Workshops en programma's
- Tot 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie minus € 25,- administratiekosten
- 7 tot 14 dagen voor aanvang: 50% restitutie
- Minder dan 7 dagen voor aanvang: geen restitutie
Producten
Voor fysieke producten geldt een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst, conform de wettelijke regeling voor koop op afstand. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 6 - Uitvoering van diensten
Vale-quest zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Vale-quest behoudt zich het recht voor om workshops te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd of kan de klant deelnemen aan een alternatieve datum.
Artikel 7 - Intellectueel eigendom
Alle materialen, methodes en content die door vale-quest worden verstrekt, blijven eigendom van vale-quest.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
Vale-quest is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten of producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De totale aansprakelijkheid van vale-quest is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het product is betaald.
Artikel 9 - Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk te worden gemeld aan vale-quest.
Vale-quest zal klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streeft naar een oplossing binnen 30 dagen.
Artikel 10 - Privacy
Vale-quest verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Artikel 12 - Wijzigingen
Vale-quest behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via: [email protected]
Laatst bijgewerkt: juni 2026